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FAQs (questions fréquemment posées)

J'ai oublié mes identifiants de connexion. Comment puis-je faire pour les retrouver ?

Il vous suffit d'aller sur cette page : oubli, puis de rentrer votre adresse email. Votre pseudo et un nouveau mot de passe vous seront renvoyés par mail.

J'ai créer un compte, mais je n'arrive pas à me connecter. Mes identifiants sont réfusés à chaque fois. Comment faire ?

Lors de votre inscription, un email vous est envoyé. Il contient un lien de confirmation. Pour valider votre compte, vous devez cliquer sur ce lien. Un fois que vous aurez cliqué sur le lien ,vous pourrez accéder à votre compte.

Qu'est ce qu'une alerte ?

Une alerte se présente comme un courrier électronique qui vous sera envoyé à une date précise. En tant que membre, vous avez la possibilité de définir des alertes qui vous préviendront par exemple de l'anniversaire de l'un de vos proches, ou d'une fête particulière.

J'ai eu un problème lors d'une commande effectuée à partir d'un lien de votre site. Que faire ?

Vous devez contacter le service client sur le fleuriste auprès duquel vous avez effectué votre commande (xhoix des produits et paiement). Guide-fleurs n'est pas responsable de ces litiges.

Ou puis-je trouver le plan du site ?

Le plan du site se trouve ici : plan du site.

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